细数中国电信罪状，求求你湖南电信别在折磨我了

小午 · 发表于 2012-8-8 08:42:14

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      2012-8-6 16:35 上传
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  罪状一：通过电信网上营业厅缴费成功，电信宽带却给你停机，显示欠费。

       中国电信推出了网上营业厅，用户可以直接通过电信网上营业厅缴费，习惯了网购平常又要上班的人儿，对于这一项缴费途径的增加，真是欢天喜地的迎接，可在我通过网上营业厅缴费二次之后，我就再也不敢用网上交费这个途径了。

   为啥？

   我不想折腾自己。

   我用的是130一个月的包月宽带，其中宽带费110元1个月，座机租费20元1个月（注：我是没有座机的，可硬要收，我也认了），我通过网上营业厅存了260元到宽带账户，想不到第二个月宽带就停了，我打电话给10000号，得出的结果是，欠费停机，后来给10000号打了大概是10个电话左右，投诉得我都想死了，才给我开通，反馈结果是，他们的系统错误。

   第一次，也就得了，第二次，我通过网厅缴费，结果又是第二个月给我停了，我又得不断的打投诉电话，才能给我开通。

   你网上缴费的功能的无法完善，你就别开通害人啊！

  罪状二：不负责任的10000号，害我无故损失了几百块钱。得到的仅是一句对不起，可是钱没了，对不起有什么用。

   中国电信10000号客服电话，是能查询您的宽带账单，缴费情况的，同时，通话还是会录音的，这个大概大家都知道。

   家中有一房，短时间没人住，租出去了，租户使用了家里的宽带，在去收房的前一天，我给中国电信10000号打了一电话，问宽带缴费情况，得到的10000号的肯定答复，宽带不欠费，在第二天收房的同时，当着租户的面给10000号又打了一个电话，确定家里的宽带是不欠费的，问是不是缴费缴到了4月份，得到的答案是肯定的，于是，租客在没有缴纳宽带使用费的情况下，就退给了押金等。。。

   可是，当我去电信营业厅缴费的时候，却显示欠费四个月…… 坑爹啊，10000号不是说不欠费么？

   于是，我给10000号打了投诉电话，因为有录音，确实是10000号工作人员告诉我不欠费的，10000号对此表示道歉！可是，我钱都没了！仅仅只有道歉有用么！

   你无法做到查询的这个功能，你就别开这个功能，一句对比起，我就平白无故的损失了四五百大洋！我想得通么？从此以后，我再也不敢用10000号的缴费查询功能了，我没那么多钱给你糟蹋。


  罪状三：营业厅搞不清缴费流程，多出了费用却要用户承担。

      家里的电视用的IPTV，第一年，是由电信免费赠送的，赠送的同时也说了，续费的话，以后是20块一个月。

      IPTV快到期时，我去电信香樟路营业厅办理缴费手续，营业员明确的告诉我是20块钱一个月，但是她不知道怎么收费（后台系统不会操作），营业员咨询了店里的所谓的经理，经理也不知道要怎么弄，然后给所谓的后台部门打电话……然后，让我先别交钱，等过一二个月之后，产生了费用了之后再去营业厅缴费，今天中午，看着也不是很热的样子，就去香樟路营业厅缴费，原本是5月份到期的，那么从6月份就要开始产生费用了，查询出来的账单却是，6月份欠费20元，7月份欠费38元整，8月份账单未出。

      我要交包年的费用，先必须交6、7、8月份三个月的费用，这也正常，可是为嘛7、8月份得38一个月。。。  包年的话，从下月生效9月分开始才20块钱一个月。

      我为什么要多出二个月的18？这个不是我的问题，是你自己营业厅的问题，我给10000号投诉，10000号的服务员找了个人给营业厅的服务员及店长（应该是店长吧）打电话，让他们处理好客户的投诉问题，店子的解决方案就是，你去东塘营业厅办理，我们这里没这个权限，然后，就躲起来消失了……


  罪状四：凭什么，我要注销掉一个东西，你硬要多收我一个月的钱

          我要注销掉一样业务，带着身份证原件去电信营业厅是注销不了的，非得先办理停机，停机后一个月再去东塘营业厅排队办理注销，也就是在我不用的情况下，我还得多出一个月的停机保号的费用，凭什么？

          你给我开通的时候，当月就得收费，我不要这个玩意了，你还得硬逼着我多交一个月的钱，我开通的时候，到任意营业厅就可以开通，我注销的话，就得排着长队到东塘营业厅去办理，要知道，去一趟东塘营业厅办理业务，不是几十分钟就搞得定的事情，不排个二三个小时的队，压根就办不了业务。

          我们的时间也很宝贵，平常我们还需要工作，只能从牙缝里挤出时间去办理。


   中国电信，我只不过是用了你们家的产品，你至于这样子折磨我么？

   我正常的缴个费，你让我一次二次三次的跑，这么热死人的天，我容易么？

   明明是你们的责任，为什么要用户来承担后果，大企业就是这样子服务的么？

   中国电信，我求求你，别折磨我了行么？你们出了问题，你们承担一下责任好么？

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